APM MONACO · TALENT SUITE · APERÇU UI · POUR RELECTURE · AOÛT 2026
Chaque écran, chaque mot — édition française
Citez l'identifiant (C1…H1) avec vos corrections. Cette édition reflète le flux le plus récent : report et annulation, gestion des absences, règles de deuxième vague. La Chine fait l'objet d'un projet séparé et n'apparaît pas ici.
1 · Ce que voit le candidat
C1Accusé de candidature · ~2 heures après Applied
Objet : Votre candidature a bien été reçue · APM Monaco
De : Grace · Votre partenaire talent APM
APM MONACO
CANDIDATURE REÇUE
Merci d'avoir
pensé à nous.
Bonjour Chloe,

Merci d'avoir postulé au poste de Senior Sales Associate à K11 Musea. Votre candidature a bien été reçue et se trouve entre les mains de notre équipe.

Chaque candidature est lue avec attention, et cela demande un peu de temps. Si votre profil correspond à ce que recherche la boutique, nous vous écrirons pour la suite. Si vous n'avez pas de nos nouvelles dans les quatre semaines, veuillez considérer que nous n'irons pas plus loin pour ce poste. Pour le moment, vous n'avez rien à faire.

Quelle que soit la suite, merci de vouloir faire partie de notre Maison.

Cordialement,

Alexandra BALSAMO
Directrice RH, EMEA
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à écrire à Grace@apm.mc.
CHIC. FASHION. SMILE.
APM MONACO
Envoyé une seule fois, ~2 heures après Applied — désactivé tant que ACK_ENABLED n'est pas activé. Mentionne quatre semaines de silence : sans nouvelles dans les quatre semaines, la candidature n'ira pas plus loin (le dossier n'est pas clôturé). Ignoré si une invitation ou une lettre de refus est déjà partie. Signature EMEA : Alexandra BALSAMO, Directrice RH, EMEA. (APAC / Amérique du Nord / Moyen-Orient, en anglais ou chinois, signent Catherine CHUN.)
C7Remerciement après screening · 4 semaines après le screening, score < 60
Objet : Merci pour votre candidature · APM Monaco
De : Grace · Votre partenaire talent APM
APM MONACO
AVEC GRATITUDE
Merci de nous
avoir écrit.
Bonjour Chloe,

Merci de l'intérêt que vous portez au poste de Senior Sales Associate. Nous avons lu votre candidature avec attention.

Après réflexion, nous ne poursuivrons pas votre profil pour ce poste. Cette décision tient à ce que le poste demande aujourd'hui, et ne dit rien de votre talent.

Si un projet plus proche de vous se présentait, nous serions heureux de vous lire à nouveau. Nous vous souhaitons le meilleur.

Cordialement,

Alexandra BALSAMO
Directrice RH, EMEA
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à écrire à Grace@apm.mc.
CHIC. FASHION. SMILE.
APM MONACO
Envoyé une seule fois, quatre semaines après le screening IA, uniquement si le score est inférieur à 60. Laisse à RH le temps de reprendre un CV. Ignoré si une invitation, un refus ou une lettre pipeline est déjà partie. Le dossier n'est pas clôturé.
C2Invitation à l'entretien
Objet : Une invitation à un entretien d'APM Monaco - Senior Sales Associate
De : Grace · Votre partenaire talent APM
APM MONACO
VOTRE ENTRETIEN
Nous serions ravis
de vous rencontrer.
Bonjour Chloe,

Merci d'avoir postulé pour rejoindre la Maison. Fiona Cheung, notre Directrice de Boutique à K11 Musea, a lu votre profil et serait ravie de vous rencontrer pour le poste de Senior Sales Associate.

Choisissez simplement l'horaire qui vous convient le mieux. Les horaires sont affichés en heure locale de la boutique — ici, heure de Hong Kong ; l'invitation calendrier suivra automatiquement.
JEUDI 6 AOÛT
11:0015:0017:30
VENDREDI 7 AOÛT
11:0015:00
Chaque horaire ne peut être réservé que par une seule personne. Si aucun ne vous convient, répondez simplement à cet e-mail et nous trouverons un autre créneau ensemble.
CHIC. FASHION. SMILE.
APM MONACO
C3Confirmation de réservation · avec report & annulation
Objet : Confirmé · jeudi 6 août, 15:00 · APM Monaco
De : Grace · Votre partenaire talent APM
APM MONACO
CONFIRMÉ
À jeudi.
QUANDjeudi 6 août · 15:00 (45 min, HKT)
AVECFiona Cheung, Directrice de Boutique
OÙMicrosoft Teams · lien de connexion
POSTESenior Sales Associate · K11 Musea
REPORTERANNULER
L'invitation calendrier est déjà dans votre boîte de réception. Le report rouvre la page des horaires et met à jour les deux calendriers automatiquement. À moins de 3 heures du début, l'annulation reste possible ; le report ne l'est plus.
C4Rappel après 24 h · envoyé une seule fois
Objet : Un petit rappel · votre entretien avec APM Monaco
De : Grace · Votre partenaire talent APM
APM MONACO
DANS L'ATTENTE DE VOTRE RETOUR
Les créneaux restent
disponibles.
Bonjour Chloe,

Un petit rappel — Fiona se réjouit de vous rencontrer, et les créneaux proposés restent disponibles. Cela ne prend qu'une minute.
CHOISIR MON HORAIRE
Part uniquement si rien n'est réservé 24 h après l'invitation, et une seule fois. Jamais envoyé aux candidats ayant réservé ou répondu.
C5Lettre de refus · après un NON, validée par les RH
Objet : Merci, Chloe · APM Monaco
De : Grace · Votre partenaire talent APM
APM MONACO
SUITE DE VOTRE CANDIDATURE
Merci,
sincèrement.
Bonjour Chloe,

Merci pour le temps que vous nous avez accordé et pour la qualité de votre échange avec notre équipe. Après réflexion, nous avons décidé de ne pas donner suite à votre candidature pour ce poste.

Cette décision ne dit rien de votre talent, elle tient simplement à ce que ce poste demande aujourd'hui.

Notre Maison poursuit son développement et nous serions ravis de recevoir à nouveau votre candidature pour un autre projet.

Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre parcours.

Cordialement,

Alexandra BALSAMO
Directrice RH, EMEA
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à écrire à Grace@apm.mc.
CHIC. FASHION. SMILE.
APM MONACO
C6Lettre vivier · quand le profil est conservé
Objet : Restons en contact · APM Monaco
De : Grace · Votre partenaire talent APM
APM MONACO
RESTONS EN CONTACT
Nous aimerions
garder votre nom.
Bonjour Chloe,

Merci d'avoir rencontré notre équipe. Ce poste a pris une autre direction — mais l'échange a laissé une impression, et avec votre accord nous aimerions garder votre profil pour les postes qui vous correspondent.

Quand le bon poste apparaîtra, nous vous écrirons en premier. Vous n'avez rien à faire.

Cordialement,

Alexandra BALSAMO
Directrice RH, EMEA
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à écrire à Grace@apm.mc.
Envoyée quand un intervieweur choisit « Vivier » ; au plus une fois par candidat tous les 6 mois.
2 · Ce que voit le premier intervieweur
S1E-mail Top 5
Objet : Cinq personnes à rencontrer · Senior Sales Associate, K11 Musea
De : Grace · Votre partenaire talent APM
APM MONACO
VOTRE SÉLECTION
Cinq personnes
à rencontrer.
Bonjour Fiona. Nous avons examiné 47 nouvelles candidatures pour votre boutique ; ces cinq profils se distinguent. Lisez un CV, envoyez une invitation. Un clic chacun, sans connexion.
01Chloe WongCHOIX FORT · 92
Pourquoi elle : 8 ans de retail de luxe chez Cartier et à K11 Musea. Anglais, cantonais et mandarin courants. Portefeuille VIP de 200+.
LIRE LE CVINVITER À L'ENTRETIEN
02Marcus LeeCHOIX FORT · 89
…les cartes 03 · 04 · 05 suivent le même modèle, CV joint à chacune
OUVRIR VOTRE HIRING HUB
Tous les candidats du poste, au même endroit. Invitations, réponses et évaluations comprises.
Demander cinq de plus
C'est toujours vous qui décidez. La sélection ouvre des portes, elle n'en ferme jamais.
APM MONACO
S2Deuxième vague · part seule après 48 h sans action
Objet : Cinq de plus pour Senior Sales Associate · deuxième vague
De : Grace · Votre partenaire talent APM
TOP 5 · DEUXIÈME VAGUE · ENVOI AUTOMATIQUE
Cinq de plus pour Senior Sales Associate · K11 Musea

Vos cinq premiers profils sont partis lundi. Aucun n'a encore été invité ; voici donc les cinq suivants du même screening — sans que vous ayez rien demandé. La première vague reste valable.

6 · Rachel FungRECOMMANDATION RÉPÉTÉE86
Pourquoi elle : 6 ans de retail de luxe, flagship Chow Tai Fook · anglais, cantonais, mandarin.
Grace a déjà recommandé cette personne — Sales Associate · Tsim Sha Tsui
EN COURS : actuellement invitée ou rendez-vous fixé sur un autre poste — Sales Associate · Harbour City, entretien réservé ven 22 août (SM : Kelly Ho). Alignez-vous avec l'autre manager ou les RH avant d'inviter.
7 · Ken Choi84
EN COURS : actuellement invité ou rendez-vous fixé sur un autre poste — Sales Associate · Harbour City, entretien réservé ven 22 août (SM : Kelly Ho). Alignez-vous avec l'autre manager ou les RH avant d'inviter.
La règle : part une seule fois, 48 heures après la vague 1, uniquement si aucun candidat n'a été invité ni écarté. Toute action sur la vague 1 — ou une demande manuelle — l'annule. Vivier : uniquement l'étape « Applied » ; un candidat déjà passé à une autre étape n'est jamais poussé. RECOMMANDATION RÉPÉTÉE = Grace a déjà présélectionné cette personne pour un autre poste. EN COURS = actuellement invité(e) ou rendez-vous fixé sur un autre poste. Les deux pastilles peuvent coexister ; en cours est le signal le plus urgent.
S3Après INVITER · page de proposition de créneaux
VUE INTERVIEWEUR
Proposez vos horaires d'entretien.
LUN 17
11:00 ✓
15:00
MAR 18
11:00
15:00 ✓
SAM 22
11:00
＋
DURÉE3045 ✓607590min
Ou saisissez une plage entière — p. ex. 11:00 – 17:00DÉCOUPER EN CRÉNEAUX
✓Mode répétition — l'invitation m'est envoyée d'abord (vchu@apm.mc) ; décochez pour l'envoyer directement au candidat.
7 jours week-end compris · les créneaux occupés dans Outlook sont bloqués automatiquement · ＋ saisir un horaire libre (devient bleu une fois rempli) · format : Teams, créé automatiquement, ou en personne avec un lieu. Durée 30–90 min (45 par défaut) · une plage saisie se découpe automatiquement en créneaux · le mode répétition livre l'invitation d'abord à vous-même.
S4Accusé d'envoi · votre suivi non modifiable
Objet : Votre invitation à Chloe Wong · copie de référence
De : Grace · Votre partenaire talent APM
VOTRE SUIVI
Vous avez invité Chloe Wong.
Senior Sales Associate · K11 Musea. Les 5 horaires proposés :
jeu 20 août · 11:00
jeu 20 août · 15:00
ven 21 août · 15:00
lun 24 août · 17:30
mar 25 août · 11:00
Cet e-mail est votre suivi — il ne peut pas être modifié. Si l'invitation n'atteint pas Chloe (spam, mauvaise adresse), transférez simplement cet e-mail : les boutons de réservation fonctionnent à l'identique, y compris via WhatsApp.
RENVOYER AU CANDIDATCOPIER LE LIEN
S5Dossier d'entretien · la veille, intervieweur uniquement
Objet : Demain 15:00 · Chloe Wong · votre dossier d'entretien
De : Grace · Votre partenaire talent APM
Tout pour demain, sur une page.
Résumé du CV — 8 ans de retail de luxe · Cartier → K11 Musea · anglais, cantonais, mandarin · portefeuille VIP 200+ (CV complet joint)
Ce que le screening a relevé — solide gestion de portefeuille client ; deux passages de moins de 18 mois à creuser
Questions suggérées, alignées sur l'évaluation — CRM : « Quels trois VIP vous suivraient ici, et pourquoi ? » · Adaptabilité : « Racontez-moi votre arrivée à K11 en pleine saison… »
Chaque entretien commence préparé, et le formulaire en 10 critères se remplit plus vite. Envoyé au seul intervieweur ; le candidat ne le voit jamais.
S6Formulaire de retour · évaluation officielle en 10 critères, identique pour tous
Comment cela s'est-il passé avec Chloe ?
Shortlist
l'intervieweur suivant prend le relais — son OUI/NON est définitif
Vivier
contact maintenu · taggé pour de futurs postes
Refus
clôturé avec soin, motif consigné
Absent(e)
aucune note requise · clôt le dossier · les RH sont notifiées
Évaluation d'entretien. Notez chaque critère de 1 (faible) à 4 (excellent) — les critères officiels APM, total /40.
APM Brand Values
Compréhension de la marque et adéquation aux valeurs APM · 1 Ne connaît rien → 4 Explique comment APM vit ses 3 valeurs1234
Store Visit
Sens du retail et analyse du parcours client · 1 Jamais visité → 4 Touch & feel + min. 5 étapes de vente1 · 2 · 3 · 4
APM Customer / Follower
Affinité avec la marque et regard client · 1 Pas client → 4 Fan et client APM1 · 2 · 3 · 4
Market Competitors
Cite les concurrents sous différents angles et pourquoi · 1 Aucune idée → 4 Voit le positionnement unique d'APM1 · 2 · 3 · 4
Understanding of KPI
Connaissance des éléments KPI · orienté KPI ? · 1 Aucune idée → 4 Plan d'action à partir des chiffres KPI1 · 2 · 3 · 4
CRM
Clienteling et gestion du portefeuille client · 1 Aucune idée → 4 VIP à apporter + gestion des réclamations1 · 2 · 3 · 4
Impactful Communication & Leadership
Présence · exemplarité · ownership · 1 Présentation faible → 4 Ownership entrepreneurial1 · 2 · 3 · 4
Adaptability & Teamwork
Intégration dans une nouvelle maison · vente en binôme · 1 En difficulté → 4 Intégration rapide, vrai esprit d'équipe1 · 2 · 3 · 4
Overall CV Strength & Relevance
Adéquation du profil · 1 Aucune expérience pertinente → 4 Directement aligné, prêt maintenant1 · 2 · 3 · 4
Career Ambition
Potentiel et trajectoire de carrière · 1 Motivation minimale → 4 Proactif et déterminé1 · 2 · 3 · 4
Score total · calcul automatique33 / 40
Vos commentaires — visibles uniquement en interne, jamais par le candidat.
Préavis (optionnel)Disponible à partir de (optionnel)Prétentions salariales (optionnel)
VALIDERValider avec « Shortlist » = l'e-mail de passation part automatiquement. Rien d'autre à faire.
3 · Ce que voit l'intervieweur final
A1E-mail de passation · part dès que le tour 1 valide « Shortlist »
Catherine aimerait vous faire rencontrer Marina.

Bonjour Sophie,
Catherine a reçu Marina K. pour le poste d'Office Coordinator et l'a shortlistée — le second entretien vous appartient.

PREMIER ENTRETIEN · SCORES + MOTS, MOT POUR MOT
« Posée, précise, excellente avec les chiffres — score total 34/40. Je la verrais rencontrer les fournisseurs dès le premier jour… »
INVITER À L'ENTRETIEN
un clic — planification, rappels et calendriers se gèrent seuls (mêmes pages que S3)
A2Verdict final · même formulaire 10 critères, puis deux choix
L'évaluation en 10 critères est identique à S6 ; une fois remplie :
Un oui, volontiers
définitif — passe en Offer · les RH reprennent
Pas cette fois
les RH relisent et clôturent avec soin
Le verdict de l'intervieweur final est définitif. La lettre de refus (C5) ne part qu'après relecture RH — jamais automatiquement. La file de relecture porte un rappel à 5 jours : aucun candidat n'attend en silence.
4 · Ce que voient les RH — clôture et archivage
H1Chaque clôture, automatique
✓ E-mail d'action RH — verdict, tableau d'évaluation complet, mots des deux intervieweurs
✓ Timeline ATS — retours des tours 1 et 2, mot pour mot, horodatés
✓ Tags — score_34_40 · étape déplacée vers Offer, ou dossier clos avec la lettre de refus après relecture
Un retour en retard de 72 h remonte aux RH ; à 7 jours le candidat passe dans la file d'action RH — personne ne reste sans suivi.
Tenu à jour par Picasso — envoyez-lui vos corrections en citant les identifiants.